Política de garantia

1. Cobertura da garantia

Nossos produtos vêm com garantia limitada que cobre defeitos de materiais e de fabricação sob uso normal por um período de 12 meses a partir da data da compra.

A garantia é válida apenas para produtos adquiridos por meio de canais autorizados.

2. Exclusões da garantia

Esta garantia limitada não cobre:

• Danos causados ​​por uso indevido, acidentes, quedas, exposição à água, instalação inadequada ou modificações não autorizadas.
• Produtos fora do período de garantia
• Problemas causados ​​por operação incorreta que não esteja de acordo com o manual do usuário.
• Problemas causados ​​por software ou aplicativos de terceiros
• Comprovante de compra ausente ou inválido (nota fiscal, código SN, etc.)

3. Período de garantia

Salvo indicação em contrário, o período de garantia é contado a partir de data da faturaCaso não seja apresentado um comprovante de compra válido, o período de garantia será baseado na data de fabricação do produto.

4. Processo de Reclamação de Garantia

1. Contato nossa equipe de suporte oficial ou distribuidor autorizado
2. Fornecer uma fatura de compra válida e o número de série do produto.
3. Nossa equipe técnica irá avaliar a questão e determinar a elegibilidade
4. Se o produto estiver na garantia, nós iremos Reparar ou substituir gratuitamente
5. Caso não esteja coberto, nós iremos Oferecer um orçamento e uma recomendação para o reparo.

Observação: Devido às variações nas regulamentações alfandegárias e logísticas internacionais, algumas taxas de envio ou importação podem precisar ser pagas em conjunto pelo cliente.

5. Opções de garantia estendida

Para projetos especiais ou clientes corporativos, oferecemos serviços de garantia estendida pagosEntre em contato com seu representante de vendas para obter mais informações e uma oferta personalizada.